Lee la guía en inglés para unirte a una clase o cita online. Para los ajustes de cuenta y las opciones de idioma, consulta Perfil, métodos de pago y ajustes.
Una reserva online muestra Online en lugar de una dirección y tiene un enlace Unirse. Este enlace abre la reunión del negocio desde 15 minutos antes del inicio de la reserva hasta que termina.
Necesitas una reserva confirmada para unirte. Estar en una lista de espera no equivale a tener una reserva hasta que Naayya te asigne una plaza. Consulta Listas de espera para clases.
Encuentra tu enlace para unirte#
- Página de confirmación: abre la confirmación de tu reserva y selecciona Unirse. Si reservaste una clase como invitado, puedes abrirla desde el enlace del correo de confirmación.
- Tu cuenta: en la web, inicia sesión con el correo que utilizaste para reservar, abre Cuenta > Actividad y selecciona Unirse en una próxima reserva de clase o en una cita.
- Correos: tanto la confirmación de la reserva como el recordatorio que se envía la tarde anterior incluyen un enlace para unirte. También lo incluye el correo que te avisa de que has obtenido una plaza desde la lista de espera.
- Calendario: una entrada que añadas desde la confirmación, o desde el archivo de calendario del correo de confirmación de una clase, muestra Online como lugar e incluye el enlace para unirte en sus detalles.
- SMS y WhatsApp: indican que la reserva es online. Si el mensaje incluye un enlace, abre tu reserva o tu lista de citas, donde encontrarás Unirse. El recordatorio de clase por WhatsApp muestra Online sin enlace; utiliza el correo de confirmación o tu cuenta.
Cada reserva tiene su propio enlace para unirte. Funciona sin iniciar sesión: cualquiera que lo tenga puede abrir la reunión mientras el acceso esté disponible. No lo compartas.
Únete a la hora indicada#
- A partir de 15 minutos antes del inicio, selecciona Unirse.
- Sigue las instrucciones del servicio de reuniones para abrir su app o acceder desde el navegador.
- Si el anfitrión todavía no te ha admitido, espera en la reunión.
Si seleccionas Unirse antes, Naayya muestra cuándo empieza la clase o cita y cuándo se abre el acceso, en la zona horaria de la ubicación. Actualiza la página cuando llegue ese momento. Cuando la reserva termina, la página indica que la sesión online ha finalizado.
El correo que avisa del próximo inicio#
Unos 15 minutos antes de una clase o cita online, Naayya te envía un correo con su nombre, la hora de inicio, Online y un botón Unirse. Las personas que reservaron como invitadas también lo reciben en el correo que utilizaron para reservar. Si reservas cuando faltan menos de 15 minutos, el correo se envía poco después de la reserva.
El negocio puede desactivar este correo. Si no llega, utiliza el enlace de tu confirmación o de tu cuenta.
Si cambia tu reserva#
Si se cancela tu reserva o el negocio cancela la clase, el enlace deja de funcionar. La página indica que el enlace no está disponible y que puede que se haya cancelado la reserva.
Si tu reserva pasa a otra clase u horario, recibe un enlace nuevo y el anterior deja de funcionar. Abre de nuevo tu reserva para utilizar el enlace actual.
Consulta los pasos para cancelar o cambiar de fecha en Gestionar reservas y citas.
Si el enlace no abre la reunión#
- El acceso todavía no está abierto: la página indica cuándo se abre. Vuelve a esa hora.
- El negocio aún no ha añadido un enlace de reunión y debes contactar con él: contacta con el negocio. No puedes acceder hasta que añada el enlace.
- La sesión online ha finalizado: la clase o cita ya ha terminado.
- El enlace no está disponible: está incompleto, se ha sustituido o pertenece a una reserva cancelada. Utiliza el enlace de tu reserva actual.
- El acceso no está disponible temporalmente: inténtalo de nuevo en unos minutos y contacta con el negocio si el problema continúa.
Si no encuentras una reserva en tu cuenta, consulta Tu cuenta de cliente.