Usa tu cuenta para mantener al día tus datos de contacto, métodos de pago, notificaciones, privacidad y datos de cuenta. Las rutas de Cuenta que se describen aquí corresponden al sitio web. En la app de Naayya, abre Perfil para tus datos y métodos de pago.
Actualizar tu perfil#
En el sitio web, ve a Cuenta > Perfil para cambiar tu nombre, foto, datos de contacto y otra información de la cuenta. En la app, abre Perfil > Datos personales.
El perfil también puede mostrar negocios donde tengas un rol, información de profesor o reseñas vinculadas a tu cuenta.
Verificar un número de teléfono para reservar una clase#
Algunos negocios exigen un número de teléfono verificado para reservar. En el sitio web, al reservar una clase o una cita se te pide antes de reservar o pagar. Introduce tu número y el código que te enviamos, y la reserva continúa con la clase o la hora y la forma de pago que elegiste.
En la app de Naayya, elige Verificar el número de teléfono cuando se te pida durante la reserva, introduce tu número y sigue los pasos para verificarlo con el código.
Tras verificarlo, vuelves a la misma clase con el crédito de clase o la membresía que habías seleccionado. Pulsa Reservar para terminar. Verificar el número no crea una reserva; espera a recibir la confirmación.
Si el código no es válido, la clase sigue sin reservarse; introduce el código correcto para continuar. Si cierras la verificación, pulsa Reservar de nuevo para volver a abrirla. Las opciones sobre los mensajes que puedes recibir del negocio en tu teléfono son independientes de la verificación del número, y no tienes que aceptar recibir noticias y ofertas para reservar.
Verificar un número de teléfono para reservar una cita#
Cuando reservas una cita con un pase en la app de Naayya, el negocio también puede pedirte un número de teléfono verificado. Elige Verificar el número de teléfono y sigue los mismos pasos.
Tras verificarlo, vuelves a la misma hora reservada con el pase que habías seleccionado. Pulsa Reservar para terminar. Verificar el número no reserva la cita.
La hora solo se mantiene reservada hasta que termina su cuenta atrás. Si caduca antes, vuelve a elegir una hora. Si cierras la verificación, la hora sigue reservada y puedes pulsar Reservar de nuevo para volver a abrirla.
Gestionar tarjetas guardadas#
En el sitio web, ve a Cuenta > Pagos para ver las tarjetas por negocio. En la app, abre Perfil > Métodos de pago.
Puedes eliminar una tarjeta salvo que esté vinculada a una membresía o suscripción activa. Si no puedes eliminarla, revisa la membresía indicada junto a ella o contacta con el negocio.
Para añadir una tarjeta, usa el proceso de pago de un negocio que permita guardar tarjetas.
Gestionar notificaciones#
Ve a Cuenta > Perfil > Ajustes en el sitio web. Puedes gestionar:
- Correos de marketing.
- Volver a recibir correos de marketing de un negocio del que te diste de baja.
- Mensajes por teléfono de cada negocio, como se explica a continuación.
Mensajes por teléfono de cada negocio#
Un negocio no te envía mensajes al teléfono hasta que indicas qué quieres recibir. Cada negocio pregunta por separado y ofrece dos opciones:
- Actualizaciones de reservas: confirmaciones, recordatorios y cambios de tus reservas. Se envían por WhatsApp o por SMS si WhatsApp no está disponible. Esta opción está marcada la primera vez que se pregunta. También incluye avisos de plazas libres en clases en cuya lista de espera te apuntaste.
- Noticias y ofertas: noticias y ofertas de ese negocio por WhatsApp o, si no está disponible, por SMS. Nunca se marca por ti y no es necesaria para reservar.
Se pregunta al añadir y verificar el teléfono durante una reserva o el registro. Si ya estaba verificado, cada negocio pregunta una vez en la confirmación de tu siguiente reserva. Una preferencia anterior de actualizaciones se conserva cuando cubría WhatsApp y SMS, y aun así el negocio pregunta una vez. Una preferencia anterior de noticias y ofertas no se conserva: cada negocio la solicita de nuevo.
Para cambiar una opción, abre Cuenta > Perfil > Ajustes en el sitio web, o Perfil > Privacidad en la app. En Mensajes por teléfono de negocios, cada negocio tiene interruptores de Actualizaciones de reservas y Noticias y ofertas. En la app se llaman Actualizaciones de reservas por teléfono y Noticias y ofertas de, seguido del nombre del negocio. Mientras no hayas elegido, aparece un aviso. Necesitas un teléfono verificado para activar una opción.
Cada mensaje de noticias y ofertas termina con un enlace Gestionar mensajes a estos ajustes. Las actualizaciones de reservas, incluidos los avisos de lista de espera, no tienen ese enlace. Si desactivas las actualizaciones para un negocio, no recibes sus avisos de lista de espera por teléfono. El correo de lista de espera sigue llegando cuando el negocio lo tiene activado.
La app pregunta en los mismos momentos: al verificar el teléfono para un negocio y una vez en la siguiente confirmación de reserva si todavía no respondiste. Una versión antigua de la app puede mostrar un único interruptor de Notificaciones SMS. Desactivarlo detiene los mensajes de todos los negocios; activarlo no elige por ti en cada negocio. Actualiza la app para elegir por negocio.
Si también trabajas para un negocio, Avisos de trabajo por SMS y Avisos de trabajo por WhatsApp permiten a tus negocios enviarte tus avisos de trabajo. No cambian tus preferencias como cliente.
Los correos necesarios para prestar el servicio, como confirmaciones, recibos o mensajes de seguridad, pueden seguir enviándose. Los mensajes por teléfono solo se envían según las opciones que activaste para ese negocio.
Elegir el idioma#
En Cuenta > Perfil > Ajustes en el sitio web, elige inglés, alemán, francés, neerlandés, luxemburgués o español. Esta opción determina el idioma de los textos de tu cuenta y de los textos dirigidos a clientes cuando haya traducciones disponibles.
El checo, el portugués, el italiano y el catalán ya no están disponibles para elegir. Si ya tenías guardado uno de estos idiomas, los ajustes mostrarán un aviso para que elijas otro. Hasta que lo hagas, el sitio web usará primero un idioma compatible recordado de una visita anterior; si no hay ninguno, usará un idioma compatible del navegador y, si tampoco lo hay, inglés.
Cambiar el idioma no cambia el país, la moneda ni la zona horaria del negocio. El contenido escrito por el negocio se mantiene tal como se introdujo, y los documentos ya emitidos o firmados no se vuelven a traducir.
Gestionar privacidad#
En Cuenta > Perfil > Ajustes, abre Ajustes de privacidad para gestionar cookies y analítica del navegador. En esa misma página puedes activar o desactivar la analítica de producto.
Exportar datos o eliminar tu cuenta#
En Cuenta > Perfil > Ajustes, usa Exportar datos de la cuenta para solicitar una copia. Cuando esté lista, el enlace de descarga aparece en esa página durante un tiempo limitado.
Usa Eliminar cuenta si quieres cerrarla. Naayya comprueba impedimentos como suscripciones activas. Si se puede continuar, hay un plazo de gracia antes de la eliminación definitiva.
Se anonimiza la información personal del perfil y se elimina el acceso. Las reservas, los pagos y los registros necesarios para informes u obligaciones legales pueden conservarse.
La sección Eliminar cuenta indica qué se elimina, qué se conserva y qué se guarda como prueba. De cada exención o contrato firmado se conserva cuándo firmaste y desde qué dirección IP y dispositivo. Se guarda mientras siga siendo posible una reclamación legal según el país del negocio, por ejemplo 10 años en Luxemburgo. El plazo empieza cuando se completa la eliminación de tu cuenta. Después se elimina, o se pide al negocio que lo elimine.